Termini di servizio

1. Chi siamo e accettazione dei termini

Il servizio Batticuore è fornito da Batticuore S.r.l. ("noi", "il venditore"). Utilizzando questo sito o acquistando i nostri prodotti digitali, accetti integralmente i presenti Termini di servizio e concludi un contratto con Batticuore S.r.l.. Se non accetti questi termini, non utilizzare il servizio. Dichiari inoltre di avere almeno 18 anni o, in caso di azienda, di avere i poteri per vincolarla.

2. Descrizione del servizio

Batticuore offre uno strumento online per creare regali digitali personalizzati, in particolare retrospettive animate composte da foto, testi e musica. Al termine della creazione, l'utente riceve un link privato e un QR code per condividere il regalo con il destinatario.

3. Requisiti d'uso

Per utilizzare Batticuore devi:

• Avere almeno 18 anni o avere il consenso di un genitore/tutore.
• Fornire informazioni veritiere e mantenerle aggiornate.
• Custodire le credenziali del tuo account ed essere responsabile delle attività svolte con esso.
• Essere responsabile dei contenuti che carichi sulla piattaforma.

4. Uso vietato

Non è consentito utilizzare il servizio per:

• Attività illecite o contrarie alla legge applicabile.
• Frodi, spam o comunicazioni ingannevoli.
• Violazione di diritti di proprietà intellettuale o di privacy di terzi.
• Interferenze con la sicurezza del servizio: malware, scansioni, scraping, accessi non autorizzati o aggiramento di limiti tecnici.
• Reverse engineering, rivendita o ridistribuzione della piattaforma.

5. Contenuti caricati

Mantieni i diritti su foto, video e testi che inserisci e dichiari di avere i diritti necessari per caricarli. Ci concedi una licenza limitata necessaria per ospitare, elaborare e mostrare i contenuti ai destinatari del regalo. È vietato caricare materiale illecito, diffamatorio, violento, pornografico o che violi i diritti di terzi. Se sei titolare di diritti e ritieni che un contenuto li violi, scrivici a hello@batticuore.app: valuteremo la rimozione e potremo sospendere gli account recidivi.

6. Pagamenti, fatturazione e rimborsi

Il nostro processo di ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com. Paddle.com è il Merchant of Record (venditore ufficiale) di tutti i nostri ordini. Paddle gestisce tutte le richieste di assistenza clienti e i resi.

Le condizioni relative a pagamento, fatturazione, imposte, annullamenti e rimborsi sono disciplinate dai Termini per gli acquirenti di Paddle. Vedi anche la nostra politica di rimborso. Una volta completato il pagamento, il regalo viene sbloccato e reso accessibile tramite link privato per 3 giorni dalla conferma del pagamento; alla scadenza il link può essere riaperto per altri 3 giorni con un pagamento aggiuntivo di 3 €. La consegna avviene in forma digitale e non viene spedito alcun prodotto fisico.

7. Proprietà intellettuale

Il marchio, il software, il design e i contenuti generici di Batticuore sono di proprietà esclusiva di Batticuore S.r.l.. Ti concediamo un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile del servizio. L'utente non può copiare, modificare o distribuire la piattaforma senza autorizzazione scritta.

8. Livello di servizio e garanzie

Batticuore viene fornito "così com'è" e "come disponibile": non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo ogni garanzia implicita, inclusa la commerciabilità e l'idoneità a uno scopo specifico.

9. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o speciali (perdita di profitti, dati o avviamento). La responsabilità complessiva di Batticuore S.r.l. è limitata agli importi pagati per il servizio nei 12 mesi precedenti. Nulla in questi termini esclude la responsabilità per dolo, frode, morte o lesioni personali ove non escludibile per legge.

10. Sospensione e chiusura dell'account

Possiamo sospendere o chiudere l'accesso in caso di violazione sostanziale dei presenti termini, mancato pagamento, rischio di frode o sicurezza, oppure violazioni ripetute o gravi delle nostre regole. Alla cessazione, i contenuti associati all'account possono essere cancellati dopo un ragionevole periodo di esportazione.

11. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana e le controversie sono devolute al foro competente della sede di Batticuore S.r.l., fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori.

12. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione dei termini aggiornati.