Politica di rimborso

1. Ambito

Questa politica si applica agli acquisti di regali digitali effettuati su Batticuore, gestito da Batticuore S.r.l.. Gli ordini sono elaborati dal nostro rivenditore online Paddle.com, che agisce come Merchant of Record e gestisce fatturazione, assistenza e rimborsi.

2. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data dell'ordine. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il rimborso completo entro tale periodo. Si applica inoltre la politica di rimborso di Paddle.

3. Errori tecnici

Se il regalo non viene generato correttamente a causa di un malfunzionamento della piattaforma, contattaci entro 14 giorni. Verificheremo il problema e, se confermato, ti offriremo una correzione gratuita o il rimborso completo.

4. Contenuti non appropriati

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o rimuovere contenuti che violano i nostri Termini di servizio. In tali casi, se il pagamento è già stato effettuato, valuteremo il rimborso in base alla natura della violazione.

5. Come richiedere un rimborso

I rimborsi sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti Paddle, Merchant of Record dei nostri ordini. Puoi richiedere un rimborso su paddle.net oppure scrivendo a hello@batticuore.app indicando l'indirizzo email usato per l'acquisto. Risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

6. Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Paddle e accreditati sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta e solitamente variano da 5 a 10 giorni lavorativi.